CISCO внедряет искуственный интеллект.

Услуги CISCO, ориентированные на внедрение ИИ (искусственного интеллекта) в управление ИТ-инфраструктурой.
CISCO объявила о двух услугах, которые используют ИИ для решения критических проблем и позволят ИТ-специалистам модернизировать инфраструктуру и стимулировать инновации.
Цифровые технологии развиваются головокружительными темпами заставляет мир двигаться быстрее чем когда-либо. Несколько лет назад немногие компаний инвестировали в Internet of Things (IoT), программные сети (SDN), облачные сервисы. Сегодня это становятся нормой и ИТ-инфраструктуре трудно, если не невозможно, поддерживать текущую среду. Ведение дел вручную перестает работать. Опытный инженер имел обыкновение просматривать журналы маршрутизаторов, дампы TCP или другие данные и выяснить что происходит и найти источник проблемы. Но теперь так много данных генерируется из стольких источников, что даже лучшие инженеры не могут поддерживать и управлять сетевой инфраструктурой по старинке.
Большинство программных продуктов и приложений сильно зависят от сети, которая должна быть доступна и работать без сбоев. Например, розничный торговец может реализовать товар с консультацией удаленного эксперта и если сеть отключена или перегружена, служба не работает. Сетевые сбои означают потерю дохода, потерю репутации и, возможно, утрату лояльности клиентов.
Сегодня искусственный интеллект и машинное обучение сделали невозможное возможным, Amazon предсказывая, что люди хотят купить, Google знает, куда вы хотите пойти, прежде чем вы это сделаете, а Tesla водит машину за вас.
Несмотря на все эти достижения, машинное обучение еще не повлияло на управление ИТ-инфраструктурой. Является ли технология достаточно зрелой? Может ли он работать с ИТ-процессами? Ответ на оба вопроса CISCO говорит решительное ДА!! Причина, по которой ИИ не был внедрен в ИТ, заключается в том, что у большинства организаций нет необходимых навыков для ее реализации. Фактически, все новые технологии создали разрыв в навыках, который приближается к размеру Большого Каньона с тенденцией к увеличению. ИТ-специалисты не могут изучать новые навыки и модернизировать инфраструктуру, потому что они слишком заняты управлением и поддержанием статус-кво. Однако они не могут изменить ситуацию, потому что у них нет навыков. Казалось бы замкнутый круг. Но! Давно известен инициативный подход CISCO к решению критических проблем. На этой неделе CISCO объявила о новых бизнес услугах которые помогут компаниям перейти к модели прогнозируемых ИТ-операций с помощью ИИ для решения критических проблем. Это позволит клиентам освободить время, необходимое для модернизации инфраструктуры и быть готовыми к цифровой революции.
CISCO добавляет два новых набора услуг в свой текущий портфель - Business Critical Service и High-Value Services. Оба используют огромный объем данных, генерируемых ИТ-системами, и анализируют его с помощью машинного обучения, чтобы в дальнейшем избежать проблем. Но когда возникают проблемы, цель состоит в том, чтобы быстрее их решать. Подробная информация об услугах выглядит следующим образом:
CISCO Business Critical Services
Это эволюция того, что было известно как службы оптимизации. В настоящее время он выходит далеко за рамки оптимизации аппаратного и программного обеспечения. Эти новые услуги, основанные на подписках, предоставляются специалистами CISCO Advanced Services и предоставляют аналитику, автоматизацию, соответствие и безопасность для повышения эффективности, гибкости и безопасности ИТ-среды.
Кроме того, аналитика на основе машинного обучения может предоставлять информацию, полученную из данных, которую люди не могут сделать, потому что они не могут обрабатывать объем данных достаточно быстро, чтобы сделать его эффективным. Результатами являются рекомендации по оптимизации инфраструктуры и приоритезации приложений. Информация о работе критических бизнес приложений может оказать большое влияние на снижение риска. CISCO использует средства автоматизации для обеспечения соответствия требованиям и реагирования на угрозы до того, как они нанесут значительный ущерб.



Высокоуровневые сервисы CISCO это следующий этап широко применяемых в технических службах программных продуктах. Они сосредоточены на том, чтобы помочь компаниям лучше использовать ПО и сеть. Эти сервисы используют машинное обучение и аналитику для предоставления более упреждающих и предписывающих услуг, чтобы клиенты могли быстрее получать выгоду от своих инвестиций в CISCO.

На приведенном ниже рисунке показаны различные уровни услуг. Основой портфеля услуг является поддержка продукта, но затем он охватывает программное обеспечение, решение и сетевую поддержку. Службы поддержки решений являются стандартными для CISCO Catalyst 9K и DNA и, вероятно, будут использоваться по умолчанию для других новых продуктов. 

CISCO
проводит цифровое преобразование с помощью этих услуг, поскольку они
оцифровывают свой собственный интеллектуальный капитал для создания систем,
которые могут сканировать сети и прогнозировать потенциальные проблемы. CISCO
говорит, что сканирование обнаруживает проблему в сети по крайней мере в 86%
случаев. А примерно в половине случаев эти проблемы  могут остаться незамеченными клиентами в
течение нескольких месяцев или даже лет, что означает, что инфраструктура
работает не оптимальным образом, что напрямую скажется на производительности и
доходах.

Важно отметить, что эти службы не предназначены для замены
существующих сетевых и ИТ-специалистов. Скорее, их следует считать
дополняющими, заполнив недостающие навыки в компании. Проактивные и
прогностические возможности освободят ценное время, которое затем может быть
перераспределено на внедрение инноваций а не на борьбу с последствиями.